Återbetalningar och Returer

Översikt

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en full återbetalning eller ett byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Följande typer av varor kan inte returneras:
Vi accepterar inte produkter som är av intim eller sanitär karaktär, farliga material, eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

• Presentkort

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett bevis på köpet.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta mottagandet. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och ett belopp krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta en viss tid innan återbetalningen syns.

Kontakta därefter din bank. Det kan finnas en behandlingstid innan återbetalningen bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått återbetalningen, kontakta oss på {email address}.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, mejla oss på grotellsbusiness@gmail.com och skicka varan till: Långviken 40, 922 66 Tavelsjö.

Gåvor

Om varan var märkt som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet av returen. När den returnerade varan har mottagits, skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som gåva vid köpet, eller om givaren fått leveransen skickad till sig för att ge den till dig senare, kommer återbetalningen att skickas till givaren och de kommer få veta att du returnerat varan.

Returfrakt

För att returnera din vara, skicka den till: Långviken 40, 922 66 Tavelsjö.

Du står själv för fraktkostnaderna vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningen.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för ett utbytt föremål att nå dig.

Om du returnerar dyrare varor, överväg att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på grotellsbusiness@gmail.com om du har frågor gällande återbetalningar och returer.