Faq Hjälp sida
Här finns förhoppningsvis svar på dina frågor! Finns de inte så hör av dig.
svar på dina frågor
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en full återbetalning eller ett byte.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen. Följande typer av varor kan inte returneras:
Vi accepterar inte produkter som är av intim eller sanitär karaktär, farliga material, eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Presentkort är den enda produkt som inte går att returnera/reklamera.
Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners som PostNord, DHL och Bring. I kassan väljer du det fraktsätt som passar dig bäst:
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, mejla oss på grotellsbusiness@gmail.com och skicka varan till: Långviken 40, 922 66 Tavelsjö.
För att returnera din vara, skicka den till: Långviken 40, 922 66 Tavelsjö. Du står själv för fraktkostnaderna vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningen.
Presentkort finns att köpa i butiken som en vara. Efter köp av presentkort får du ett mail med ditt presentkort. Se till att kolla skräpposten om du inte hittar det, annars kontakta oss.
Ge bort valfrihet med ett presentkort! Våra presentkort gäller som betalning i hela webbutiken och är giltiga i 12 månader från köpet. Presentkortet levereras digitalt via e-post med en unik kod som anges i kassan. Presentkortet kan inte bytas mot kontanter och eventuell mellanskillnad sparas till nästa köp.
finns inte svar på din fråga?
Returer & byten
Du kan returnera eller byta en vara så vidare den inte är köpt på Rea. Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, mejla oss på grotellsbusiness@gmail.com och skicka varan till: Långviken 40, 922 66 Tavelsjö.
Vill du returnera en vara? Mejla oss på grotellsbusiness@gmail.com och skicka varan till: Långviken 40, 922 66 Tavelsjö.
Ja REA:or på butikens produkter kan förekomma.
Tyvärr inte. Grotells finns bara i Sverige för tillfället.
Tyvärr så genomför vi inte returer eller byten av produkter köpta på REA.
Kontakta mig om du behöver svar på din fråga. Använd formuläret ovanför eller gå till Kontakt-sidan för mer uppgifter.
You can return or exchange an item as long as it was not purchased on Sale. We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, email us at grotellsbusiness@gmail.com and send the item to: Långviken 40, 922 66 Tavelsjö.
Do you want to return an item? Email us at grotellsbusiness@gmail.com and send the item to: Långviken 40, 922 66 Tavelsjö.
Yes, there may be sales on the store’s products.
Unfortunately not. Grotells is only available in Sweden at the moment.
Unfortunately, we do not accept returns or exchanges of products purchased on SALE.
Contact me using the form above or go to the contact site to find my contact information
frakt & leverans
När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningslänk, så att du enkelt kan följa paketets väg till dig.
Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners som PostNord, DHL och Bring. I kassan väljer du det fraktsätt som passar dig bäst:
Företagsleverans (för B2B-beställningar)
Hemleverans
Ombud/utlämningsställe
Vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt.
- Inom Sverige: Leverans sker normalt inom 1–3 arbetsdagar.
- Övriga Norden och EU: Leverans sker inom 3–7 arbetsdagar.
- Internationellt: Leveranstiden kan variera, vanligtvis mellan 7–14 arbetsdagar.
Obs! Under högtider eller kampanjer kan leveranstiden bli något längre.
Arbetsdagar är de dagar i veckan då man vanligtvis arbetar, oftast måndag till fredag. Helger (lördag och söndag) samt röda dagar (officiella helgdagar) räknas inte som arbetsdagar.
| Beställningsvärde | Fraktkostnad |
| Under 499 kr | 49 kr |
| Över 499 kr | Fri frakt |
Internationell frakt debiteras enligt aktuell taxa i kassan.
Frakten utförs av ett fraktbolag. Deras arbetsrutiner kan vi tyvärr inte svara för. Vänligen vänd din fråga till utförande fraktbolag.
